您好,这种情况是保险公司的过错与你无关,首先你要看你提供的汇款单证(即身份证和银行卡复印件上)有没有保险公司“复印件与原件核对一致”的字样,如果没有,导致你的账号与你的原件(账号)不符,则责任不在你,像这种情况可以通过他们的服务电话先沟通,如果解决就OK。

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