您好,第一种,保险员向客户说明了保险的具体情况,也让客户知道自己不是存款,而是买了理财保险,之后客户在犹豫期(投保后14天内)过后,忽然反悔,要求银行退款,这样的话并不是保险人员的错误,而且这种情况下无论如何都无法将保费退还给投保人。

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